03:07No preguntes a la IA, pregúntale a este adulto mayor: la propuesta intergeneracional de la Biblioteca de Quebec

En un mundo dominado por algoritmos de respuesta inmediata, la institución canadiense rescata el valor de la escucha humana y la sabiduría de lo vivido. A través de esta iniciativa, el conocimiento de toda una vida se convierte en el puente para combatir el edadismo y la soledad urbana

En el tercer piso de la Grande Bibliothèque de Québec (BAnQ), Canadá, entre el silencio sepulcral de los archivos y el zumbido eléctrico de las computadoras, hay un puesto que desafía la lógica de la era digital. No hay pantallas táctiles ni procesadores de última generación. Solo hay una mesa, una silla y un hombre de 77 años, Hervé Simoneau, con la mirada curiosa y el gesto de quien ha visto pasar mucha agua bajo los puentes de Quebec.

Caroline Malo, jefa de desarrollo de servicios para personas mayores de la BAnQ, lo define como un enfoque “beneficioso para todos”, en un artículo de Mathias Marchal para Radio Canadá. Por un lado, el usuario encuentra un refugio de escucha activa y calidez. Por otro, se rescata a una generación cuyos conocimientos y experiencia a menudo se desvanecen en el olvido debido al edadismo imperante en las sociedades occidentales.

“Hervé es un auténtico quebequense con una vasta experiencia vital”, explica Malo. Y es precisamente esa “autenticidad” la que atrae a los concurrentes a la biblioteca. En un mundo de filtros y apariencias, la honestidad de una cara amable y un corazón forjado en el activismo sindical y la paternidad resulta ser la mejor publicidad.

El proceso siempre empieza de la misma manera. Un usuario se acerca con una pregunta trivial, quizás una duda sobre el funcionamiento de la biblioteca o una opinión general sobre el clima. Pero, como bien observa Caroline Malo, el muro cae casi de inmediato. “Rápidamente se percibe que las preguntas se vuelven más personales”, cita Radio Canada.

La diversidad de las consultas es un espejo de las ansiedades de la sociedad actual:

Una universitaria duda de si eligió la carrera adecuada.