![\"El](\"https:\/\/www.infobae.com\/resizer\/v2\/EQY2WIUHUFEE5HLSRKFANDWXAU.JPG?auth=2c2408db208d9ecf8a5736c6c1ed6378cd6a9faf46d0c78dd0b9cba0dd44259c&smart=true&width=992&height=653&quality=85\")
<\/picture>La imputaci\u00f3n del gobierno de la provincia de Buenos Aires a Mercado Libre abre varios frentes en forma simult\u00e1nea. El primero impacta espec\u00edficamente sobre la empresa, ya que investiga a una de las empresas m\u00e1s importantes del pa\u00eds y de la regi\u00f3n para evaluar si perjudic\u00f3 a sus consumidores<\/b>. <\/p>\n
Otro frente es pol\u00edtico, ya que es dif\u00edcil separar la acusaci\u00f3n del gobierno de Axel Kicillof <\/b>sobre un empresario clave, Marcos Galperin<\/b>, que no oculta su simpat\u00eda por el plan de Javier Milei<\/b>. <\/p>\n
Por \u00faltimo, el caso permite analizar las dificultades que hay para regular los v\u00ednculos de las grandes plataformas digitales <\/b>con sus consumidores.<\/p>\n
La Direcci\u00f3n de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios<\/b>, bajo la \u00f3rbita del Ministerio de Producci\u00f3n bonaerense, imput\u00f3 a Mercado Libre por la supuesta existencia de cl\u00e1usulas contractuales que vulneran derechos de los usuarios. Todo el expediente se encuadra en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor y la investigaci\u00f3n se inici\u00f3 de oficio<\/b>, aunque el organismo provincial dijo haber recibido casi 2.400 denuncias contra la empresa en el primer cuatrimestre.<\/p>\n
Mercado Libre <\/b>fue notificada y tiene un plazo de 5 d\u00edas para presentar descargos y e informar modificaciones a las cl\u00e1usulas objetadas. Si no realiza cambios en sus contratos, puede recibir una multa de $1.815 millones<\/b>, seg\u00fan el Ministerio de Producci\u00f3n. <\/p>\n
\u201cRechazamos las acusaciones planteadas y presentaremos el descargo correspondiente <\/b>en tiempo y forma, aportando toda la informaci\u00f3n y aclaraciones necesarias. Millones de personas utilizan nuestras plataformas todos los d\u00edas y, en relaci\u00f3n con el enorme volumen de operaciones que procesamos, tenemos un nivel muy bajo de reclamos”, fue la respuesta de Mercado Libre ante la consulta de Infobae<\/b>.<\/p>\n
El expediente identifica al menos diez cl\u00e1usulas que podr\u00edan perjudicar al consumidor. Seg\u00fan inform\u00f3 el ministerio de Producci\u00f3n bonaerense, Mercado Libre puede modificar unilateralmente los t\u00e9rminos y condiciones<\/b> del contrato sin consentimiento del usuario, hacer cargo al cliente de fallas en su propia plataforma, no asumir responsabilidad alguna si alguien hackea la cuenta del cliente, considerar vencido un pr\u00e9stamo por \u201csospechas de incumplimiento\u201d o cobrarle determinadas tarifas al usuario sin informarle previamente su monto y su motivo. <\/p>\n
Entre otros cuestionamientos, tambi\u00e9n se consider\u00f3 una traba al acceso a la justicia que cualquier litigio tramite exclusivamente en los tribunales porte\u00f1os y se observ\u00f3 que Mercado Libre est\u00e1 eximido de responder ante cualquier da\u00f1o que sufra el usuario.<\/p>\n
![\"Estafa\"](\"https:\/\/www.infobae.com\/resizer\/v2\/I52UPKTGEZC6JJBK2VV6XN7EFI.png?auth=e7ef814d724cdd249cea6085071c8b8f9e7031f26d2144f4fded54e23cba5da8&smart=true&width=992&height=558&quality=85\")
<\/picture>Al mismo tiempo, m\u00e1s all\u00e1 de lo llamativo de algunas de esas cl\u00e1usulas, es dif\u00edcil no a\u00f1adirle condimentos pol\u00edticos <\/b>al caso. Marcos Galperin <\/b>es uno de los apoyos centrales del Gobierno nacional dentro del mundo empresario, algo que no esconde en sus manifestaciones p\u00fablicas, en especial en su cuenta de X. <\/p>\n
Casi al mismo tiempo que el gobierno bonaerense preparaba una multa millonaria contra su empresa, Galperin se preguntaba en X: \u201c\u00bfAlguien m\u00e1s est\u00e1 viendo lo mismo que veo yo? Me parece que se dio vuelta la tortilla\u201d, en relaci\u00f3n a los indicadores macro favorables a la gesti\u00f3n de Milei. Seg\u00fan Galperin, esos \u00e9xitos llegaron \u201cluego de meses de que todo el sistema de poder haya atacado al Gobierno de una manera in\u00e9dita\u201d, una frase que pudo haber dicho el propio Presidente.<\/p>\n
No obstante, desde ambas partes le bajaron el tono a la arista pol\u00edtica. Tras conocerse la sanci\u00f3n, Mercado Libre <\/b>afirm\u00f3 que mantiene \u201cun di\u00e1logo permanente y constructivo\u201d con los reguladores de todo el pa\u00eds, \u201cincluyendo la Provincia de Buenos Aires\u201d.<\/p>\n
El ministro de Producci\u00f3n bonaerense, Augusto Costa<\/b>, impulsor de la investigaci\u00f3n, tambi\u00e9n descart\u00f3 vincular la decisi\u00f3n con la afinidad de Mercado Libre con el gobierno nacional. \u201cEsto no tiene ninguna motivaci\u00f3n pol\u00edtica, no tiene un esp\u00edritu anti-empresa,<\/b> sino m\u00e1s bien al rev\u00e9s. Desde Defensa del Consumidor hicimos imputaciones a much\u00edsimas empresas de varios rubros con resultados muy buenos en t\u00e9rminos de defensa de los derechos del consumidor\u201d, dijo Costa en declaraciones a Futurock<\/i>. <\/p>\n
\u201cHace dos semanas tuvimos una reuni\u00f3n de trabajo con los principales responsables de Mercado Libre, que tiene la mayor cantidad de operaciones en la provincia de Buenos Aires, un centro log\u00edstico muy grande en el Mercado Central y un funcionamiento completamente normal y planes de inversiones en la provincia. Y nos juntamos para trabajar con absoluto respeto. Lo de Galper\u00edn, sus formas y sus provocaciones no cambia para nada la voluntad de trabajar con cualquier empresa que quiera invertir en la provincia de Buenos Aires<\/b>\u201d, concluy\u00f3 Costa.<\/p>\n
En un campo paralelo al de la defensa del consumidor, el de la defensa de la competencia, Mercado Libre ya recibi\u00f3 acciones en su contra en el pasado reciente. De hecho, la billetera de los bancos, Modo<\/b>, todav\u00eda mantiene expedientes abiertos contra la empresa de Galper\u00edn en el \u00e1mbito de la Autoridad Nacional de la Competencia (ANC)<\/b>. Reclama que a los usuarios no se les permite elegir qu\u00e9 billetera usar y est\u00e1n obligados a pagar o cobrar \u00fanicamente con Mercado Pago<\/b>.<\/p>\n
El caso Mercado Libre <\/b>se inscribe en una serie de intervenciones previas de la provincia sobre grandes plataformas. La tecnolog\u00eda crea v\u00ednculos de consumo innovadores y, por lo general, la regulaci\u00f3n los corre desde atr\u00e1s. En 2023, el ministerio de Producci\u00f3n mult\u00f3 a Rappi con $59 millones<\/b> y le exigi\u00f3 devolver a los usuarios bonaerenses el dinero cobrado por la \u201ctarifa de servicio\u201d. La sanci\u00f3n se aplic\u00f3 porque la empresa impuso cargos adicionales no informados previamente, en violaci\u00f3n de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. <\/p>\n Rappi tuvo la opci\u00f3n de evitar la multa retirando el recargo, pero decidi\u00f3 mantenerlo<\/b>. Adem\u00e1s, la firma debi\u00f3 restituir desde enero de 2022 un monto de $13 millones<\/b> actualizado a la fecha de devoluci\u00f3n, seg\u00fan el comunicado oficial.<\/p>\n Otro caso ocurri\u00f3 con Netflix<\/b>, que modific\u00f3 sus condiciones de contrataci\u00f3n tras una imputaci\u00f3n del gobierno bonaerense. La plataforma elimin\u00f3 cl\u00e1usulas consideradas abusivas, como la aplicaci\u00f3n de jurisdicci\u00f3n extranjera y la prohibici\u00f3n de reembolsos y cr\u00e9ditos. Desde 2023, los t\u00e9rminos de uso de Netflix en el pa\u00eds se ajustan al C\u00f3digo Civil y Comercial y dejaron de regirse por la legislaci\u00f3n del Estado de Delaware. Tambi\u00e9n reconoci\u00f3 mayor libertad para la cancelaci\u00f3n de suscripciones a favor de los usuarios, seg\u00fan la informaci\u00f3n oficial.<\/p>\n Desde el gobierno de Kicillof aseguran que esta clase de acciones, como la iniciada contra Mercado Libre, no busca confrontar con empresas sino corregir desequilibrios. <\/p>\n \u201cEn una relaci\u00f3n de consumo entre una empresa tan grande y monop\u00f3lica y que tiene un poder tan importante como Mercado Libre, la parte m\u00e1s fuerte siempre tiene las de ganar. Y millones de consumidores que tienen que celebrar contratos individuales con una empresa grande, est\u00e1n en desventaja. Para eso existe el Estado<\/b>, para equilibrar esas relaciones\u201d, concluy\u00f3 Costa.<\/p>\n<\/div>\n![\"Mercado](\"https:\/\/www.infobae.com\/resizer\/v2\/YKT5KV5MZZC2NCFILXASHIXORU.png?auth=92cbdabdd21a65983a1e22337ec0cdf55335b3ec785cc1729758d2160b058603&smart=true&width=992&height=558&quality=85\")
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