![\"La](\"https:\/\/www.infobae.com\/resizer\/v2\/6AY6Y5RHAZGUTKDVEUF4MD5TVU.jpg?auth=cb5b077795f253317695b2e3a78066af3f282e0e261d521c47fe8584f898e9d1&smart=true&width=992&height=572&quality=85\")
<\/picture>Mientras el ministro de Econom\u00eda, Luis Caputo, asegura que \u201cla gente se sobreendeud\u00f3 a tasas muy altas<\/b><\/i> esperando que la inflaci\u00f3n lic\u00fae su deuda\u201d, lo cierto es que la morosidad es un problema cotidiano en muchos hogares argentinos. Seg\u00fan el \u00faltimo Estudio de Medios de Pago de D\u2019Alessio IROL, 6 de cada 10 argentinos conviven con alg\u00fan tipo de compromiso financiero<\/b>, una situaci\u00f3n que ya forma parte de la organizaci\u00f3n habitual del hogar. <\/p>\n
\u201cLa deuda dej\u00f3 de ser un problema excepcional para transformarse en parte de la vida cotidiana de millones de personas. Ya no aparece solamente vinculada a grandes cr\u00e9ditos o situaciones l\u00edmite: hoy atraviesa el consumo diario, las compras financiadas, el pago de servicios y hasta las relaciones familiares\u201d, explica el informe.<\/p>\n
M\u00e1s all\u00e1 de los datos duros sobre la irregularidad en los pagos a bancos, tarjetas y billeteras<\/b>, el informe rescata el otro lado de la mora: \u00bfqu\u00e9 esperan los que tienen alguna deuda? \u00bfQuieren ponerse al d\u00eda o buscan zafar del compromiso? \u00bfDe qui\u00e9n esperan una ayuda?<\/b><\/p>\n
Las preguntas resultan tan relevantes como oportunas. Mientras los bancos y las fintech empezaron a lanzar planes de refinanciaci\u00f3n de deudas<\/b>, apoyados en la baja de las tasas de inter\u00e9s de las \u00faltimas semanas. A la vez, en el Congreso empiezan a aparecer planes de la vieja escuela: ya se present\u00f3 una decena de proyectos de ley <\/b>desde la oposici\u00f3n para fijar condiciones en la refinanciaci\u00f3n de los cr\u00e9ditos, tales como topes a las tasas o cantidad de cuotas. En el sistema financiero, esas ideas generan resquemores: se sabe que la respuesta de los bancos a esa clase de planes oficiales, en general, es que el cr\u00e9dito se reduce.<\/p>\n \u201cLos argentinos no est\u00e1n pidiendo dejar de pagar sus deudas. Lo que est\u00e1n pidiendo es poder respirar<\/b>\u201d, afirm\u00f3 Nora D\u2019Alessio<\/b>, directora de Investigaci\u00f3n de D\u2019Alessio IROL. \u201cAun en un contexto dif\u00edcil, persiste una fuerte cultura del esfuerzo y del cumplimiento. Lo que empieza a agotarse es la sensaci\u00f3n de que, aun esforz\u00e1ndose, nunca se termina de salir\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n La preocupaci\u00f3n central de los argentinos, se desprende del informe, no es la condonaci\u00f3n de los compromisos financieros, sino la posibilidad de encontrar una manera viable y menos asfixiante de enfrentarlos. <\/p>\n Frente a la consulta sobre qu\u00e9 ayudar\u00eda m\u00e1s a ponerse al d\u00eda con sus deudas<\/b>, los encuestados priorizan medidas asociadas a la flexibilizaci\u00f3n y adecuaci\u00f3n de los pagos. Dentro del universo de los que tienen al menos una deuda, los encuestados pidieron tasas de inter\u00e9s m\u00e1s bajas (33%)<\/b>, reducci\u00f3n o congelamiento de intereses (26%), cuotas m\u00e1s bajas<\/b> aunque se extienda a un plazo m\u00e1s largo (25%) y propuestas ajustadas a la capacidad de pago efectiva (22%) y hasta que les unifiquen sus deudas en una sola entidad (10%).<\/p>\n Apenas el 17% de los consultados mencion\u00f3 una quita parcial de la deuda<\/b> como principal alternativa para regularizar su situaci\u00f3n. Este dato refleja que la sociedad \u201ca\u00fan acepta la l\u00f3gica del cumplimiento<\/b>, pero rechaza cada vez m\u00e1s mecanismos financieros que percibe como interminables o imposibles de sostener en el tiempo\u201d.<\/p>\n En la actualidad, entre los que tienen deudas, las tarjetas de cr\u00e9dito bancarias<\/b> lideran el ranking (64%). Otros endeudados, seguidos por las compras en comercios<\/b> financiadas en cuotas, de electrodom\u00e9sticos u otros bienes (22%), pr\u00e9stamos personales<\/b> en bancos (18%) y deudas con familiares<\/b> o conocidos (18%). \u201cIncluso empiezan a consolidarse los pr\u00e9stamos tomados a trav\u00e9s de billeteras digitales como Mercado Pago <\/b>o Ual\u00e1<\/b>, que ya alcanzan al 14% de los endeudados\u201d, se\u00f1al\u00f3 D\u2019Alessio IROL.<\/p>\n Con ese esquema, los acreedores comienzan a superponerse: para cancelar total o parcialmente deudas con tarjetas de cr\u00e9dito, que suelen tener tasas m\u00e1s caras, muchas familias toman cr\u00e9ditos personales con bancos o billeteras a un costo m\u00e1s bajo. Los mismos bancos comenzaron a ofrecer ese mecanismo para que la refinanciaci\u00f3n de la tarjeta no se vuelva impagable entre los que optaron, en exceso, por el pago m\u00ednimo.<\/p>\n Seg\u00fan el informe, este fen\u00f3meno revela un cambio cultural: la deuda se volvi\u00f3 \u201cdom\u00e9stica, fragmentada y permanente\u201d. Deja de ser una cuesti\u00f3n financiera y \u201cempieza a formar parte del funcionamiento habitual del hogar\u201d, afectando la manera de consumir, planificar y proyectar el futuro.<\/p>\n El impacto de la deuda ya no es \u00fanicamente econ\u00f3mico y adquiere \u201cun fuerte desgaste emocional <\/b>asociado a la imposibilidad de saldar los compromisos. Aunque el 34% de los argentinos siente que podr\u00e1 salir adelante aunque le lleve tiempo, un 22% se percibe estancado y un 18% reconoce directamente que la deuda lo supera y no encuentra salida viable<\/b>. <\/p>\n Un bloque de respuestas clave del Estudio de Medios de Pago de D\u2019Alessio IROL<\/b> indaga acerca de d\u00f3nde apuntan los argentinos para conseguir ayuda para salir de esta situaci\u00f3n frente a la percepci\u00f3n de que los mecanismos actuales no permiten salir nunca del ciclo de endeudamiento. Ante la consulta sobre qui\u00e9n puede ayudar para salir de las deudas, el 31% de los endeudados, sencillamente, respondi\u00f3 \u201cyo\u201d. Solo conf\u00eda en ayudarse a s\u00ed mismo.<\/p>\n Un 25% directamente dijo que nadie puede hacerlo, y apenas el 18% mencion\u00f3 a su banco o tarjeta<\/b>. Menos a\u00fan encuentran chances de ayuda en las billeteras (2%). \u201cEl sistema financiero, aunque sigue siendo importante, no siempre es percibido como cercano o contenedor. En cambio, se percibe una fuerte sensaci\u00f3n de soledad en el proceso de intentar regularizar la situaci\u00f3n financiera. Hay un sentimiento de orfandad <\/b>entre los clientes\u201d, dijo D\u2019Alessio.<\/p>\n La responsable del informe advirti\u00f3 sobre un fen\u00f3meno relevante para bancos, tarjetas y fintech: muchas personas sienten \u201cque fueron empujadas o tentadas a consumos, cr\u00e9ditos o financiaciones que terminaron superando sus posibilidades reales. En varios casos, la responsabilidad por las deudas empieza a recaer sobre las propias entidades donde se originaron\u201d.<\/p>\n La visi\u00f3n de Nora D\u2019Alessio<\/b> aporta otro matiz sobre el rol de las entidades financieras: \u201cCastigar al cliente sin ofrecerle ni explicarle caminos posibles para salir de las deudas debilita la relaci\u00f3n y la voluntad de pago\u201d. El contacto humano y la personalizaci\u00f3n de las propuestas aparecen como factores cr\u00edticos para revertir la tendencia creciente de morosidad.<\/p>\n El estudio concluye que muchas personas sienten que las estrategias de bancos y entidades de cr\u00e9dito no contemplan la realidad de quienes tienen problemas para pagar. La reducci\u00f3n de l\u00edmites de cr\u00e9dito sin comunicaci\u00f3n clara y la falta de atenci\u00f3n personalizada generan desgaste y frustraci\u00f3n, y ni siquiera las mejores estrategias de orientaci\u00f3n al cliente logran compensar esa percepci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n![\"infografia\"](\"https:\/\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/infobae\/Y4S2CZSC2ZA7PPDC6VFCXEHIZI.jpg\")
<\/p>\n<\/div>\n![\"(Imagen](\"https:\/\/www.infobae.com\/resizer\/v2\/IB5TP4ADUJHVVNHNVA7IVPKS6Y.jpg?auth=44c470fda1e5e0ad1dd827b4a822162f8024b094e89f2a746167ea20303015e9&smart=true&width=992&height=556&quality=85\")
<\/picture>![\"infografia\"](\"https:\/\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/infobae\/QAR55ONLSJGI7DDQUGMQKKEMXA.jpg\")
<\/p>\n<\/div>\n