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Un juzgado civil de La Matanza conden\u00f3 a una empresa de telefon\u00eda m\u00f3vil a pagar una indemnizaci\u00f3n de $1.400.000 m\u00e1s la restituci\u00f3n del valor actualizado de un equipo celular no entregado<\/b> a un cliente que denunci\u00f3 incumplimiento contractual. El fallo, al que accedi\u00f3 Infobae, aborda en profundidad la relaci\u00f3n de consumo y los derechos del usuario ante la ausencia de respuesta de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
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La demanda se estructur\u00f3 sobre el fundamento de la Ley de Defensa del Consumidor y el C\u00f3digo Civil y Comercial, centr\u00e1ndose en el derecho a recibir informaci\u00f3n clara, trato digno y una soluci\u00f3n efectiva frente al incumplimiento. El accionante solicit\u00f3, adem\u00e1s de la devoluci\u00f3n del dinero, compensaciones por da\u00f1o moral, da\u00f1o emergente y da\u00f1o punitivo<\/b>, explicando que el tel\u00e9fono le resultaba indispensable para su trabajo en un a\u00f1o atravesado por las restricciones de la pandemia.<\/p>\n
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En su defensa, la empresa admiti\u00f3 la venta, pero aleg\u00f3 haber anulado la operaci\u00f3n por no poder verificar el domicilio del comprador. Argument\u00f3 que actu\u00f3 por prevenci\u00f3n y ofreci\u00f3 restituir el monto original m\u00e1s intereses reci\u00e9n en 2022, aunque el fallo observ\u00f3 que esa restituci\u00f3n no se concret\u00f3 hasta marzo de 2023, luego de iniciada la causa judicial.<\/p>\n
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El juzgado analiz\u00f3 exhaustivamente los elementos probatorios aportados por ambas partes. Entre ellos, se encuentran los res\u00famenes de la tarjeta de cr\u00e9dito, los informes bancarios, las pericias contables e inform\u00e1ticas y las capturas de los intercambios de mensajes entre el consumidor y la empresa. La pericia inform\u00e1tica estableci\u00f3 la autenticidad de los reclamos y la secuencia de comunicaciones, donde el usuario recibi\u00f3 repetidas promesas de reembolso que nunca se cumplieron<\/b>.<\/p>\n
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La sentencia destaca que el proveedor ten\u00eda la obligaci\u00f3n de aportar toda la documentaci\u00f3n en su poder para esclarecer el caso. La empresa no present\u00f3 pruebas sobre la supuesta anulaci\u00f3n de la compra ni sobre el procesamiento efectivo de un reembolso dentro de los plazos que hab\u00eda comunicado al cliente. Seg\u00fan la decisi\u00f3n judicial, este comportamiento viol\u00f3 los art\u00edculos 4, 8 bis y 10 bis de la ley 24.240, sobre deber de informaci\u00f3n y trato digno.<\/p>\n
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El fallo subraya que la relaci\u00f3n de consumo coloca al usuario en una situaci\u00f3n de debilidad y que la normativa vigente exige que las empresas act\u00faen con buena fe, informen adecuadamente y respondan a los reclamos de sus clientes<\/b>. La resoluci\u00f3n tambi\u00e9n menciona la doctrina de la \u201ccarga din\u00e1mica de la prueba\u201d, que obliga a los proveedores a facilitar los elementos necesarios para clarificar los hechos en litigio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El fallo atribuy\u00f3 responsabilidad a la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica por no suministrar un equipo adquirido de manera online y orden\u00f3 la devoluci\u00f3n del dinero, el pago de intereses y una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1o moral y punitivo Un juzgado civil de La Matanza conden\u00f3 a una empresa de telefon\u00eda m\u00f3vil a pagar una indemnizaci\u00f3n de $1.400.000 m\u00e1s […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":77064,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/maxradio923.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77063"}],"collection":[{"href":"https:\/\/maxradio923.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/maxradio923.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maxradio923.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maxradio923.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77063"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/maxradio923.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77063\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maxradio923.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/77064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/maxradio923.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/maxradio923.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=77063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/maxradio923.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=77063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}